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客户关系管理（第三版）
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客户关系管理 客户关系的建立与维护 第6版 苏朝晖 清华大学出版社9787302657262
客户关系管理：第2版 王永贵 清华大学出版社 客户关系管理企业管理供销管理教材 本科生研究生教材 企业管理人员学习参考书
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客户关系管理理论与实务/冯光明等 冯光明、余峰 著 大学教材大中专 新华书店正版图书籍 清华大学出版社
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